Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En L'Agulla de Noemí queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Ofrecemos 30 días naturales para devoluciones desde la fecha de recepción del pedido, superando el mínimo legal de 14 días establecido por la UE.
Condiciones para la devolución
El artículo debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
Debe devolverse en el embalaje original o en uno similar que proteja el producto.
No se aceptan devoluciones de ropa interior, bañadores ni artículos de higiene personal por razones sanitarias, salvo que lleguen defectuosos o incorrectos.
Cómo iniciar una devolución
Contáctanos a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución por email.
Envía el artículo bien embalado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso.
Plazos de reembolso
Realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto, a través del mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de tarjeta de crédito, el plazo puede variar según tu entidad bancaria.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al pedido, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Correremos con todos los gastos y te enviaremos el artículo correcto o realizaremos el reembolso completo, según prefieras.
Cambios de talla o color
Si necesitas cambiar una talla o color, te recomendamos devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido. De esta forma garantizamos la disponibilidad de stock y agilizamos el proceso.
Última actualización: junio de 2026